Aquí tienes una estructura completa y profesional para las Condiciones Generales de Venta (CGV) de tu tienda online, adaptada específicamente a tu modelo de negocio con Shopify, tu registro legal en Francia como Empresario Individual y las condiciones de envío que promocionas (como Mondial Relay).

Este documento está redactado en español y cumple con la normativa europea de protección al consumidor y el Código de Consumo francés.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

OBJETO Y COMPAÑÍA

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan todas las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web [Inserta tu URL, ej: mexeat.net] (en adelante, "el Sitio").

El Sitio es propiedad y está operado por:

• Titular: BURLE Guillermo Domingo (Empresario Individual / Entrepreneur Individuel)

• Marca Comercial: MEXLATIN / MEXEAT

• Domicilio Profesional: 37 rue Joseph Ricard, Bâtiment A (RDC), 69110 Sainte-Foy-Lès-Lyon, Francia

• SIREN: 853 648 103 | RCS Lyon: 853 648 103

• IVA Intracomunitario: FR82853648103

• Contacto: mexeat.net@gmail.com | +33 6 25 80 52 27

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación total, expresa y sin reservas de las presentes CGV por parte del comprador (en adelante, "el Cliente").

1. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

• Descripción: MEXLATIN / MEXEAT ofrece una selección de frijoles, verduras, granos y productos alimenticios procesados, en conserva, congelados o deshidratados, listos para cocinar. Las características principales se detallan en la ficha de cada producto.

• Imágenes: Las imágenes y colores de los productos se muestran de la forma más precisa posible, pero pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo del Cliente. No son contractuales.

• Disponibilidad: Los productos se ofrecen hasta fin de existencias. Si un producto no está disponible tras confirmar el pedido, se informará al Cliente a la mayor brevedad para proceder al cambio o al reembolso correspondiente.

2. PRECIOS Y FACTURACIÓN

• Moneda e Impuestos: Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en el país de destino (como el IVA), salvo que se especifique lo contrario.

• Gastos de Envío: Los precios publicados no incluyen los gastos de envío y gestión, los cuales se calculan e indican de forma desglosada antes de finalizar el pago.

• Modificaciones: MEXLATIN / MEXEAT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicado a la compra será el vigente en el momento exacto de la validación del pedido.

3. PROCESO DE COMPRA Y PEDIDOS

• Validación: Al confirmar su compra, el Cliente realiza una oferta de compra formal. El contrato de venta se considerará cerrado únicamente cuando MEXLATIN / MEXEAT envíe una confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico.

• Uso no comercial: El Cliente declara que la compra de productos es para su uso estrictamente personal o doméstico, quedando prohibida la reventa comercial o exportación no autorizada de los mismos.

• Modificaciones del pedido: Una vez validado y procesado el pago, no se garantizan modificaciones ni cancelaciones automáticas. El Cliente deberá contactar inmediatamente al servicio de soporte.

4. CONDICIONES DE PAGO

La totalidad del importe debe abonarse en el momento de realizar el pedido. El Sitio utiliza pasarelas de pago seguras integradas a través de la tecnología de Shopify.

• Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito autorizadas (Visa, Mastercard, etc.) u otros métodos validados en la pantalla de pago.

• El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago seleccionado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido ante sospechas de fraude.

5. ENVÍOS, ENTREGAS Y PROMOCIONES

• Zonas de Entrega: Los productos se envían principalmente a España y Francia (consultar otros destinos disponibles en la pantalla de pago).

• Plazos: Los tiempos de entrega son estimaciones logísticas y no están estrictamente garantizados. MEXLATIN / MEXEAT no se hace responsable por retrasos debidos a trámites aduaneros, huelgas o errores en la dirección provista por el Cliente.

• Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que los productos son entregados a la empresa de transporte o transportista.

• Condiciones Especiales de Promoción: * Los envíos gratuitos automáticos en compras superiores a 85€ son válidos exclusivamente para entregas dentro de España y Francia, y aplicando únicamente a través del servicio Mondial Relay (Punto Pack). Esta promoción puede ser modificada o finalizar en cualquier momento sin previo aviso.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• Excepciones Importantes (Alimentos): Conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, ni a productos que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega por razones de higiene o protección de la salud.

• Condiciones para devolución: Para productos aptos, estos deben devolverse en su embalaje original, cerrados, precintados y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos.

7. GARANTÍAS LEGALES

Todos los productos comercializados se benefician de las garantías legales obligatorias establecidas por la ley francesa y europea:

• Garantía Legal de Conformidad: Permite obtener la reparación, sustitución o reembolso de un producto que no corresponda a la descripción técnica del pedido.

• Garantía contra Vicios Ocultos: Protege al Cliente ante defectos ocultos del producto que lo hagan impropio para su uso previsto.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGV y las transacciones derivadas de ellas se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa.

En caso de cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, serán competentes los tribunales de la ciudad de Lyon (Francia), sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del Cliente dentro de la Unión Europea.