Politique d'expédition
Une politique d'Envois et de Remboursements
Un envoi et des Restitutions
J'envoie de son paquet
Les paquets sont envoyés en général dans les 2 jours ouvrables postérieurs à la réception du paiement. Donc ses commandes tarderont 3 par 6 jours à arriver à vous. Ils sont envoyés à travers de Colissimo, Mondial Relay, UPS, Chronopost, DHL ou GLS avec un nombre de suivi et se livrent selon la sélection qu'il a faite. Soyez quelle est la méthode élue de remise, nous lui envoyons un lien pour suivre son paquet en ligne.
Les coûts d'envoi incluent les coûts de préparation et d'emballage, ainsi que les coûts d'envoi. Les coûts de préparation sont fixes, tandis que les coûts d'envoi varient conformément au poids total du paquet.
Nous recommandons que j'ai regroupé tous ses articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes réalisées séparément et les frais d'envoi s'appliquent à chacun d'eux. Son paquet est envoyé sous son propre risque, mais une attention spéciale est prêtée aux articles fragiles.
Les tailles des boîtes sont adaptées et ses articles sont convenablement protégés.
Point Realais
Il s'agit de magasins proches de la zone où vous habitez ou d'une autre zone que vous indiquez en modifiant votre code postal au moment de passer votre commande. Ces établissements font office de point de livraison et de collecte des colis. Une fois votre commande arrivée au point de retrait, elle sera scannée et vous recevrez un sms et/ou un e-mail de confirmation. A partir de ce moment-là, vous pouvez le récupérer.
ATTENTION : En fonction de la capacité du magasin à stocker les colis, ceux-ci peuvent rester entre 8 et 14 jours. Vous pouvez contacter directement le magasin pour savoir combien de temps il sera stocké. Si vous ne le récupérez pas dans ce délai, il nous sera retourné.
Pendant l'expédition du colis, le point de collecte n'a AUCUNE information jusqu'à ce qu'il y arrive, c'est-à-dire lorsque vous recevez le SMS ou l'e-mail confirmant qu'il est déjà disponible.
IMPORTANT : Si le colis n'est pas retiré à temps, il sera renvoyé à l'expéditeur et vous aurez la possibilité de demander sa réexpédition aux frais du client. Vous pouvez demander ce service à l'adresse mexeat.net@gmail.com
Des temps de remise
À moins que le contraire ne soit indiqué dans la description de l'article, il est réalisé dans 3 à 10 jours ouvrables postérieurs à la réception du paiement. Tenez en compte que des remises ne sont pas réalisées les week-ends et des jours fériés. S'il a demandé des articles avec différents temps de remise, nous enverrons les articles dans un envoi commun, à moins que nous n'ayons fait un accord de déviation avec vous. Le temps de remise dans ce cas est déterminé par l'article avec le plus long temps de la remise qu'il a sollicitée.
S'il n'a pas reçu sa commande 10 jours ouvrables après le paiement, nous contactez par e-mail à mexlatin.net@gmail.com en indiquant son nombre de commande et information sur un paiement. Tenez aussi en compte que nous n'accusons pas demandés les week-ends et de jours fériés.
Qu'est-ce que faire si j'ai reçu des articles endommagés ?
Si le dommage est extérieurement visible dans le paquet, faites le confirmer par écrit directement par le fournisseur de remises. Dans le cas contraire, documentez photographiquement le dommage et envoyez-nous les photos par e-mail à mexlatin.net@gmail.com Nous nous chargeons de tout et nous organisons un remboursement ou un remplacement de ses produits.
Que dois-je faire si ma commande arrive incomplète (articles manquants) ?
Si un article incorrect ou incomplet vous parvient, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse mexeat.net@gmail.com. Nous générerons un code de retour numérique, rembourserons l'argent ou livrerons l'article manquant.
Comment puis-je rendre les articles ?
En cas d'une annulation ou s'il a reçu un produit endommagé ou incorrect, nous contactez d'abord par téléphone, un courrier électronique à mexlatin.net@gmail.com ou grâce au formulaire de contact de la page Web www.mexlatin.net nous Lui enverrons un preuve de restitution ou nous organiserons un cours d'action. La direction de retour est : 37 Joseph Ricard, A-RDC, 69110, Sainte-Foy-lès-Lyon.